Release: YATS wird im ersten Quartal 2026 veröffentlicht. Sichern Sie sich jetzt -30 % auf das erste Jahr. Monatlich kündbar.
Anfrage senden →YATS vereinfacht die Ticket-Verwaltung – von der Erfassung bis zum Abschluss. Für Teams, die strukturierte Abläufe und klare Kommunikation schätzen.
YATS macht Support schneller, transparenter und teamfreundlicher – auf Desktop und Smartphone.
Für mobile Geräte optimiert
Unterwegs Tickets erfassen, kommentieren und abschließen – Smartphone & Tablet.
Leistung
Kurze Ladezeiten & flüssige UI – optimiert für hohe Ticketvolumen.
Sicherheit
Moderne Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und revisionssichere Protokolle – DSGVO-konform.
Zusammenarbeit im Team
Service-Auswahl oder zentraler ServiceDesk, Prioritäten, Lösungen - Eben alles, was wichtig ist.
Entdecken Sie die Hauptmerkmale, die YATS zu einem unverzichtbaren Werkzeug machen.
Einfache Zuordnung zu vordefinierten Bearbeitergruppen.
Eskalationen und besonderes hervorheben von wichtigen Tickets.
Kategorisierung abgeschlossener Tickets nach Ursache.
Über die Einstellungen individuell für Ihre Bedürfnisse konfigurieren.
Optional - Alle Tickets zentral an einem Ort abfangen.
Änderungen, Zuweisungen, Notizen - Alles im Verlauf ersichtlich.
Gewinnen Sie wertvolle Einblicke mit leistungsstarken Analysen.
Angenehme Nutzung durch modernes UI/UX-Design.
Vom Eingang bis zum Abschluss: klare Prozesse, transparente Kommunikation, messbare Ergebnisse.
Ticket anlegen, Kategorie & Priorität wählen, Dateien anhängen.
Zuständigkeiten festlegen, To-dos planen, Status aktuell halten.
Kommentare und Benachrichtigungen – zentral und in Echtzeit.
Ticket abschließen, Feedback erfassen, Daten analysieren.
Rollen & Rechte, Ressourcen-Verwaltung, Audit-Logs – das YATS Admincenter für Sie abgestimmt.
Das integrierte Admincenter bündelt alles für den Betrieb von YATS: Benutzer & Gruppen, Ticket-Definitionen, Statistiken und Systemeinstellungen – schnell, sicher, erweiterbar.
Profitieren Sie von leistungsstarkem, sicherem Hosting – wir betreiben und aktualisieren YATS als SaaS für Sie.
| Server | |
|---|---|
| Standort |
Garantierter Serverstandort in  Österreich (Wien)
|
| Virtualisierungstechnik | KVM |
| High-Speed-Internet | 2.500 Mbit/s |
| DDoS-Schutz | ✓ 2 Tbit/s |
| Leistung & Energieeffizienz | Neueste ARM64-Architektur |
| Mindestverfügbarkeit | 99,6 % |
| Verwaltung | Vollständig durch uns |
| Updates | Automatisch (YATS, OS, Sicherheitspatches) |
| Sicherheit | |
| Backups | Täglich automatisiert |
| Verschlüsselung | SSL/TLS (Transportverschlüsselung) |
| Protokoll | SMTP mit SSL/TLS |
| Maximaler Versand | Unlimitiert |
Angaben beziehen sich auf das von uns betriebene SaaS-Hosting. Für Self-Hosting gelten abweichende Rahmenbedingungen.
Transparent & fair – Updates und Support inklusive. Lizenzkauf direkt im
LUMA-IT Dashboard
€ 249,99 /Monat
Ideal für kleine Teams, die schnell starten wollen.
€ 749,99 /Monat
Ideal für wachsende Teams und erste Erfolge.
€ 1.499,99 /Monat
Entwickelt für Organisationen mit komplexen Supportprozessen und höchsten Anforderungen.
Individuelle Anforderungen, dedizierte Betreuung und maßgeschneiderte Service-Level.
*Speicherplatz bezieht sich auf Anhänge und User-Avatare.
Für Startup, Premium und Ultimate: Hosting durch LUMA-IT (SaaS) sowie Aufruf über https://my.yats.at.
Erweitern Sie Ihren Plan bei Bedarf – flexibel zubuchbar, monatlich kündbar.
Mehr Benutzer für wachsende Teams.
+10 Benutzer für € 39,99 / Monat
Zusatzkontingente für Spitzenzeiten.
+250 Tickets für € 19,99 / Monat
Mehr Ablage für Anhänge & Assets.
+50 GB für € 14,99 / Monat
Garantierte Antwort innerhalb von 24 Stunden, auch am Wochenende und an Feiertagen.
für nur € 99,99 / Monat
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlich vorgeschriebenen Mehrwertsteuer.
Desktop & Mobile im Überblick – wischen oder Pfeile nutzen.
Alles wichtige zu Funktionen, Hosting, Preisen und Datenschutz – kompakt erklärt.
Fragen zu YATS, eine kurze Demo oder ein persönliches Gespräch? Wir sind gern für Sie da.
